Automotive Dealer Day 2026

I concessionari italiani ed europei hanno confermato Toyota come casa automobilistica di fiducia fra quelle presenti nel mercato. I risultati emergono dalle analisi presentate da Quintegia all’Automotive Dealer Day di Verona, uno dei principali eventi per il settore della mobilità in Europa.

Per il secondo anno consecutivo, l’indagine European Automotive Retailer Satisfaction ha confermato Toyota come marchio n. 1 in termini di livello di soddisfazione dei concessionari auto, che operano nei principali mercati europei. Il progetto internazionale analizza il rapporto tra concessionari e case automobilistiche nei cinque maggiori mercati del continente: Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.

A questo risultato si aggiunge quanto emerso dall’analisi DealerSTAT26, presentata nella seconda giornata dell’Automotive Dealer Day. Per il quinto anno consecutivo, Toyota ha confermato la prima posizione come brand generalista (seconda in assoluto), con un risultato di 4,11 su 5, in crescita di 0,03 punti rispetto allo scorso anno.

Anche la valutazione del brand Lexus cresce di 0,14 punti, attestandosi ad un punteggio di 3,99 su 5, che vale il quarto posto della classifica dei marchi Premium e il settimo posto in assoluto.

Per la Rete Toyota, a fare la differenza sono stati valori come l’esperienza assicurata al cliente, grazie al nuovo processo di vendita e assistenza “Toyota Mobility Sales Process”; la formazione offerta ai concessionari, con più di 40 mila ore di corsi; le attività ESG, con le iniziative etiche, sociali e ambientali, come il Green Retailer Program; prodotti come l’offerta multi-tech, la garanzia estesa e i servizi finanziari e, non ultime, le politiche per lo sviluppo del business di vendita dei veicoli nuovi, usati e dei ricambi.

È stata inoltre premiata, con una valutazione di 4,33 rispetto alla media italiana di 3,42, la capacità dell’azienda e del suo management di leggere e anticipare le trasformazioni del mercato, sia per quanto riguarda la vendita che l’assistenza.

Per la Rete Lexus, a fare la differenza è stata l’offerta di prodotti e servizi e la qualità della relazione con la Casa automobilistica. 

Alberto Santilli, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia

“È davvero un onore ricevere questi prestigiosi riconoscimenti, perché esprimono la soddisfazione dei concessionari Toyota, in primis italiani, verso il nostro marchio. In Toyota continuiamo a porre la Rete al centro della nostra strategia: siamo convinti che solo attraverso una collaborazione solida e duratura con gli imprenditori, che ci rappresentano sul territorio, e investendo sullo sviluppo delle persone che lavorano presso i nostri concessionari, sia possibile raggiungere nuovi traguardi e rafforzare ulteriormente la fiducia dei clienti. Questo riconoscimento conferma inoltre la qualità e l’affidabilità della gamma Toyota e Lexus, così come la validità della nostra visione multi-tecnologica e multi-servizi, che oggi, insieme ai processi pensati per i clienti, rappresenta una risposta concreta e rassicurante per un mercato automobilistico in continua e profonda evoluzione."