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App MyToyota

Più utile e intuitiva che mai, per avere il controllo completo del veicolo direttamente dal tuo smartphone.
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*La disponibilità di questi servizi dipende dal modello e dall'allestimento della vettura. Per informazioni e dettagli sulle funzionalità disponibili per la tua Toyota, fai riferimento al Manuale Utente o contatta il tuo concessionario di fiducia. Leggi l'informativa completa qui.
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FAQ

  1. Tutte

Sia l'App MyToyota che il Portale clienti (Area personale) servono per collegarsi al veicolo, ma hanno due funzioni leggermente differenti:
 

  • App MyToyota: sviluppata per essere utilizzata ovunque, ti permette di controllare e monitorare l'auto da remoto (avviare il motore, bloccare le portiere, verificare lo stato del veicolo, programmare i viaggi, gestire la ricarica e ricevere notifiche) direttamente dal tuo smartphone.
  • Portale clienti / Area personale: accessibile da browser, è un servizio incentrato sull'esperienza complessiva con il brand e fornisce strumenti più avanzati, come la possibilità di scaricare i manuali d’uso, visualizzare la cronologia dettagliata degli interventi di manutenzione, abilitare le funzionalità multimediali (ad es. aggiornamenti delle mappe e pacchetti Wi-Fi) e generare report. Inoltre, offre una panoramica completa degli abbonamenti acquistabili e la loro disponibilità per gli utenti idonei. Alcune funzionalità, come la prenotazione online e il monitoraggio degli interventi di manutenzione, sono disponibili su entrambe le piattaforme usando le stesse credenziali di accesso, per un'esperienza ancora più completa e lineare.

Con l'App MyToyota puoi controllare il veicolo da remoto, monitorarne lo stato, programmare i viaggi, gestire la ricarica e ricevere tempestivamente alcuni aggiornamenti essenziali, tutto direttamente dal tuo smartphone.

Ecco un elenco dettagliato delle funzionalità offerte dall'App MyToyota:

 

Controllo da remoto del veicolo*

  • Avvio/arresto del motore: accendi o spegni l'auto da remoto.
  • Blocco/sblocco delle portiere: chiudi o apri il veicolo ovunque ti trovi.
  • Controllo del climatizzatore*: prepara la temperatura dell'abitacolo prima di salire a bordo.
  • Attivazione delle luci di emergenza: fai lampeggiare le quattro frecce per trovare più facilmente la tua auto in aree affollate.

 

Geolocalizzazione e navigazione

  • Trova la mia auto: individua facilmente il veicolo quando è parcheggiato.
  • Programmazione dei viaggi: pianifica i tuoi viaggi e inviali direttamente al sistema di navigazione della tua auto.
  • Punti di interesse: cerca e salva le destinazioni per I tuoi viaggi futuri.

 

 Stato e manutenzione del veicolo

  • Promemoria degli interventi di manutenzione: ricevi notifiche quando devi effettuare la manutenzione dell'auto.
  • Stato del veicolo*: verifica il livello di carburante, il chilometraggio, lo stato della batteria e la pressione degli pneumatici.
  • Dati di guida: consulta la cronologia dei viaggi e ottieni dettagli approfonditi sul tuo stile di guida.

 

EV e funzioni di ricarica (per i modelli elettrici)

  • Gestione della ricarica domestica: monitora e programma le sessioni di ricarica a casa.
  • Ricarica intelligente: ottimizza tempi e orari di ricarica in base alle tariffe dell'energia elettrica e alle tue esigenze.
  • Accesso alla ricarica pubblica: individua le stazioni di ricarica nelle vicinanze e verificane la disponibilità.
  • Monitoraggio della batteria: visualizza lo stato attuale della ricarica e l'autonomia stimata.

 

Digital Key* (su modelli selezionati)

  • Usa lo smartphone per sbloccare e avviare il veicolo, senza dover ogni volta usare la chiave fisica.

 

Notifiche e personalizzazione

  • Avvisi in tempo reale: ricevi aggiornamenti sullo stato del veicolo, sugli interventi di manutenzione e sullo stato di avanzamento della ricarica.
  • Pannello di controllo personalizzato: personalizza la schermata iniziale con le informazioni che più ti interessano.

 

L'App MyToyota è pensata per rendere la tua esperienza più semplice, connessa e intelligente con tutte le tipologie di veicoli Toyota: Full Hybrid, Plug-in Hybrid o Full Electric.

 

* La disponibilità di questo servizio dipende dal modello e dall'allestimento della vettura. Per informazioni e dettagli sulle funzionalità disponibili per la tua Toyota, fai riferimento al Manuale Utente o contatta il tuo concessionario di fiducia.

Un viaggio potrebbe non essere presente nelle sezioni Dati di guida, Hybrid Coach o EV Coach per i seguenti motivi:

 

  • Servizi Connessi non attivi: verifica che i Servizi standard siano attivi nella sezione “Centro Servizi Connessi” della pagina “Il mio garage” dell'App MyToyota.
  • Profilo non collegato: collega il tuo profilo al sistema multimediale  del veicolo per registrare i dati di viaggio all'interno dell'App.
  • Modalità privacy attiva: se la condivisione della posizione del veicolo non è attiva, al termine del viaggio i dati non verranno salvati. Per visualizzare i dati relativi al tragitto, verifica che la condivisione della posizione sia attiva. Consulta la sezione Modalità privacy all’interno della pagina “Il mio garage” nell'App MyToyota per verificare lo stato della condivisione dei dati sulla posizione. Per saperne di più, leggi le domande relative alla Modalità privacy nella sezione "Account".
  • Nessun viaggio effettuato: i dati di guida sono disponibili dopo il salvataggio del primo tragitto.
  • Viaggi brevi: i viaggi molto brevi (meno di 50 metri e sotto i 10 secondi) potrebbero non essere salvati.
  • Problemi con il segnale GPS: i viaggi potrebbero non essere correttamente salvati se l'auto è parcheggiata in zone con copertura del segnale GPS limitata o assente (per esempio nei parcheggi sotterranei), ma potrebbero essere visualizzati in seguito, quando il segnale migliora.
  • Ritardo nella sincronizzazione dei dati: potrebbe essere necessaria qualche ora affinché i dati dei viaggi siano visibili.
  • Manutenzione del sistema: interruzioni temporanee o aggiornamenti dei sistemi potrebbero condizionare il salvataggio e la visualizzazione dei dati di viaggio.

 

Se il problema persiste, vai alla sezione “Contattaci” o “Supporto App” all'interno dell'App MyToyota.

Il punteggio delle prestazioni di guida indica l’efficienza e la fluidità del conducente al volante, in base ai dati raccolti dal veicolo durante i tragitti.

Viene calcolato effettuando la media ponderata dei punteggi dei tragitti, tenendo in considerazione la distanza totale percorsa in ciascuno di essi. Il punteggio complessivo si basa su due aspetti principali: accelerazione e frenata.

  • Un'accelerazione moderata contribuisce a ridurre i consumi e l'usura del veicolo.
  • Una frenata moderata aumenta la sicurezza, poiché aiuta a mantenere la distanza dagli altri veicoli e rilevare gli ostacoli in anticipo.

 

Il servizio fornisce anche un rendiconto dettagliato del comportamento alla guida per ciascun tragitto e per tutto il mese. I dati visualizzati includono parametri come accelerazione, frenata e velocità costante, se disponibile, per mostrarti se riesci a mantenere una velocità costante durante la guida. Se guidi principalmente in città, la velocità media potrebbe essere troppo bassa per visualizzare il punteggio relativo alla velocità costante.

 

Il punteggio delle prestazioni di guida e i dati correlati ti aiutano a comprendere le tue abitudini al volante e suggeriscono alcuni piccoli cambiamenti da apportare per migliorare l'efficienza e incrementare le performance del veicolo nel tempo.

I motivi per cui i servizi da remoto potrebbero non funzionare sono diversi. Di seguito troverai un elenco dei più frequenti:

  • Alcuni o tutti i servizi da remoto non sono supportati dalla tua auto. Contatta il tuo concessionario per sapere con precisione i servizi disponibili per la tua vettura  oppure inserisci il numero di telaio del veicolo (VIN) in questa pagina e verifica I Servizi connessi della tua Toyota.
  • Non hai un abbonamento ai servizi da remoto.
  • Se non usi l’auto da più di nove giorni, la vettura potrebbe essere entrata in modalità stand-by  per salvaguardare l’autonomia della batteria.

Entra in auto e avvia il motore.

  • Verifica che siano soddisfatte tutte le condizioni preliminari: tutte le portiere chiuse, cofano chiuso, Smart Key non all'interno del veicolo.
  • Possiedi un veicolo Plug-in Hybrid o Full Electric e il controllo da remoto del climatizzatore non si avvia? Il livello della batteria EV potrebbe essere al di sotto del 30% o del 20% (in base al modello). In tal caso, ricarica la batteria.
  • Possiedi un veicolo Plug-in Hybrid e il controllo da remoto del climatizzatore non si avvia? Il controllo da remoto del climatizzatore non funziona se la temperatura esterna è inferiore ai -10 °C.

Informativa MyToyota

1. Le funzionalità del controllo da remoto sono mostrate a scopo illustrativo. Contatta il tuo concessionario Toyota per sapere quali funzioni sono disponibili nel tuo paese.

2. Alcune funzionalità dipendono dal modello: verifica con il tuo concessionario Toyota quali sono disponibili per il tuo veicolo.

3. Le funzionalità del controllo da remoto del climatizzatore potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi a causa di normative locali. Contatta il tuo concessionario Toyota per maggiori dettagli.

4. Quando utilizzi i servizi del controllo da remoto, assicurati che:

  • il veicolo sia completamente fermo e verifica la sicurezza dell’area circostante;
  • assicurati che non ci siano persone o animali all’interno del veicolo;
  • il cofano non sia aperto o il veicolo non sia parcheggiato in ambienti chiusi senza ventilazione.
     

Inoltre, utilizza i servizi solo quando necessario, rispettando l’ambiente e minimizzando rumori e inquinamento.
Rispetta sempre le leggi locali e nazionali che potrebbero limitare l’utilizzo di questi servizi nella tua zona (es. in alcune regioni il servizio può essere riservato ai veicoli elettrici o a strade private).

5. Quando usi il servizio di Smart Digital Key, considera queste limitazioni:

  • a causa di possibili interferenze con l’antenna e la potenza del segnale (soprattutto in presenza di ostacoli), alcune funzioni come sblocco, blocco e avvio potrebbero non funzionare sempre correttamente. Si consiglia di tenere il telefono in mano per sbloccare/bloccare il veicolo e di posizionarlo sulla consolle centrale o sul caricatore wireless per l’avvio;
  • è consigliato avere sempre con sé la chiave fisica come backup, quando possibile.
     

6. Funzionalità Smart Stop and Offers

Disponibile solo per i modelli dotati di sistema multimediale TAS600 prodotti in questi periodi:

  • Aygo X: marzo 2022 – novembre 2023
  • Yaris: aprile 2022 – dicembre 2023
  • Yaris Cross: luglio 2021 – marzo 2024

 

Le immagini dello schermo multimediale sono puramente indicative.

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